Atendimento automático no WhatsApp

Seu SAC no WhatsApp, resolvido. Não só respondido.

A Hertz conversa com seu cliente, consulta seus sistemas e executa a solução: segunda via, troca, reagendamento, status de pedido. Sem menu de opções, sem fila.

Agendar demonstração Ver como funciona

60%dos atendimentos resolvidos sem atendente

7 diasda assinatura ao go-live

9:41

Loja Aurora {{ statusLabel }}

HOJE

0:07{{ m.time }}

TRANSCRIÇÃO · {{ m.text }}

Hertz · {{ m.text }}

✓ Resolvido sem atendente{{ m.text }}

Mensagem

Resolução conversacional

Menos “digite 1”. Mais caso resolvido.

Seu cliente escreve, manda áudio ou foto no WhatsApp. A Hertz entende, consulta pedido, financeiro e logística, e entrega a solução na própria conversa.

Agendar demonstração Ver como funciona

Marina · WhatsApp {{ statusLabel }}

ÁUDIO 0:07 · TRANSCRITO“{{ m.text }}”

Bastidores da resolução AO VIVO

60%resolvido sem humano

7 diaspara entrar no ar

Como funciona

Cada conversa termina em uma ação, não em um link.

Bots tradicionais respondem com texto pronto e mandam o cliente para outro canal. A Hertz conversa até o fim e executa o que precisa nos seus sistemas.

meu boleto venceu, consegue mandar outro?

intenção · 2ª via de boleto

Entende

Texto livre, áudio, foto de comprovante. Identifica o cliente pelo número e entende a intenção, sem menu.

Exemplo: a cliente escreve do jeito dela, e a Hertz já sabe que é segunda via.

ERPFatura 0923vencida

CRMCliente desde 2021ativo

BASEPolítica de multaok

Consulta

Busca pedido, fatura, contrato ou estoque no seu ERP, CRM e helpdesk, e usa sua base de conhecimento.

Exemplo: encontra a fatura vencida e a regra de multa no mesmo segundo.

BOLETO GERADOR$ 189,90 · vence 15/10enviado em PDF na conversa

Resolve

Gera segunda via, reagenda, abre troca, atualiza cadastro, dentro das regras que você define.

Exemplo: o boleto novo chega em PDF no WhatsApp, sem link para outro canal.

RESUMO PARA ATENDENTEPede parcelamento acima da regra. Fatura 0923, 12 dias em atraso.

Transfere com contexto

Quando precisa de uma pessoa, entrega o caso resumido ao atendente. O cliente não repete nada.

Exemplo: o pedido de parcelamento fora da regra vai para o financeiro já resumido.

No ar em 7 dias Implantação feita pelo nosso time, junto com o seu.

DIA 1Número oficial do WhatsApp conectado

DIAS 2–4Base de conhecimento e integrações

DIAS 5–6Testes com conversas reais da sua equipe

DIA 7Go-live com acompanhamento diário

Feito para o WhatsApp

Do jeito que o seu cliente já conversa.

Não é um chat de site adaptado. A Hertz foi desenhada para a API oficial do WhatsApp Business e para os hábitos de quem usa o app todo dia.

0:11

transcrito · troca de tamanho

ÁUDIO

Entende áudios

Transcreve e interpreta mensagens de voz, inclusive com sotaque, gíria e barulho de fundo.

comprovante_pix.jpg

R$ 189,90 · pago 09/10 · baixado

IMAGEM

Lê fotos e documentos

Comprovante de pagamento, foto do produto com defeito, boleto. Extrai os dados e segue o fluxo.

Qual tamanho você quer na troca?

PMG

BOTÕES E LISTAS

Escolhas em um toque

Usa botões nativos só quando ajudam, como em horários e tamanhos. O resto é conversa.

Seu pedido vai atrasar 1 dia. Quer reagendar para sábado?

pode ser sábado

ATIVO

Avisa antes de perguntarem

Mensagens ativas de atraso, entrega e cobrança, com a resposta do cliente já atendida na mesma conversa.

Comparativo

Bot de menu responde. A Hertz resolve.

        Bot tradicionalHertz
      

Integrações

Conecta no que você já usa.

Helpdesk, CRM, e-commerce e ERP. Para sistemas próprios, API REST e webhooks, com o nosso time ajudando na configuração.

{ }

Segurança e LGPD

Automação que não inventa e não expõe.

A IA responde só com base no seu conteúdo e nos seus sistemas, e executa apenas as ações que você liberou. Ler a política de privacidade →

Veja seus atendimentos resolvidos em 7 dias.

Mostramos a Hertz rodando com exemplos do seu próprio atendimento. Preço sob consulta, de acordo com o volume de conversas.

Recebido. Vamos falar com você pelo WhatsApp em até 1 dia útil.